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服务条款

中华知识产权网管理制度 为了保证中华知识产权网正常运行,保障会员的合法权益,保障各项管理制度正常执行,根据国家有关法律、法规和政策及易介公司对中华知识产权网管理要求,特制定以下制度。
第一条 性质
本制度所称的中华知识产权网,是指由易介公司管理的知识产权资讯、会员针对无形资产(商标、版权、专利等)进行保护的网上服务场所。
本制度所称的会员,是指易介通行证下注册的企业法人或个体经营者。
第二条 会员准入和退出
1、会员准入及信息更新
(1)在中华人民共和国境内注册登记、符合国家有关政策规定,合法拥有知识产权、技术和专利的企业法人或个体经营者;
(2)具有良好的商业信誉,无违法记录;
(3)根据会员资料填写的要求,提供关于您或贵公司的真实、准确、完整和反映当前情况的资料,中华知识产权网审核通过后授予会员资格;
(4)维持并及时更新会员资料,使其保持真实、准确、完整和反映当前情况。倘若会员提供任何不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料,或中华知识产权网有合理理由怀疑资料不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况时,中华知识产权网有权暂停或终止会员的注册身份及资料,并拒绝会员在目前或将来对"服务"(或其任何部份) 以任何形式使用。
2、会员退出
(1)严重违法行为,受到严重行政处罚或者被追究刑事责任的;
(2)拒不履行本制度规定的义务和公约条款。
(3)会员提供的资料不真实、不准确;
(4)本服务协议终止或更新时,会员明示不愿接受新的服务协议的;
(5)一般在超过1年左右未登陆网站的;
(6)同一会员注册多个帐号的,我们可能只会保留其中一个账号;
(7)未经允许,利用账号从事广告发布,对其他会员造成不良影响的;
(8)传播不良信息的,造成对中华知识产权网不良影响的。
(9)其它知识产权网认为需终止服务的情况。
第三条 会员的权利
(1)享受中华知识产权网提供的各项会员服务及活动;
(2)有权对中华知识产权网工作进行监督、批评或建议;
(3)会员之间本着互惠互利的原则,相互合作。
第四条 会员的义务
(1)自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》;
(2)遵守本规则及相关规定,诚信交易,严格履行合同义务;
(3)接受中华知识产权网对其交易行为的监督;
(4)及时向中华知识产权网通知其所发生的与交易活动相关的变更;
(5)会员发布的信息不含有欺诈、售卖伪造或盗窃无涉成分;
(6)会员发布的信息不会侵犯任何第三者对该物品享有的物权,或版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权,或隐私权、名誉权;
(7)会员发布的信息不会违反任何法律、法规、条例或规章 (包括但不限于关于规范出口管理、贸易配额、保护消费者、不正当竞争或虚假广告的法律、法规、条例或规章);
(8)会员发布的信息不含有诽谤(包括商业诽谤)、非法恐吓或非法骚扰的内容;
(9)会员发布的信息不含有淫秽、或包含任何儿童色情内容;
(10)会员发布的信息不含有蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序;
(11)中华知识产权网有权与各会员协商按期缴纳会员费、达成交易双方按交易额成交服务费、网站标准广告费等,本条涉及的收费具体标准以相应的商务合同条款规定为准。
第五条 信用管理
(1)建立健全会员信用评价体系,对卖家会员建立信用档案;
(2)定期检查交易商的信用情况,对信用低下和存在严重欺诈作为的交易商勒令退出;
(3)遵循诚实信用、公平竞争原则,依法开展生产经营活动, 遵守信息安全行业法律、法规,确保客户数据的安全性和可靠性。
第六条 监督、投诉举报、咨询调处
(1)网站会员及用户有不经销假冒侵权商品,保护注册商标、专利和知识产权等专用权的责任。本公司网站会员及用户在开通服务功能前,必须提供正实的工商执照及其他合法手续,个人会员需提供个人真实信息,并承诺不出售假冒商品,未经授权不能在网站中使用他人商标、商号、专利和知识产权;
(2)建立消费纠纷调处机制,公正、公平进行调处。对拒不履行承诺事项的会员下调其信用等级,及时公开处理结果;
(3)根据规则判断,举报事实不成立,举报作"不成立"处理;
(4)根据规则判断,举报事实成立,举报作"成立"处理,举报的信息会被管理人员删除。知识产权侵权处罚按《禁止及限制交易物品管理规则》的有关规定进行。但对用户之间发生的图片发布侵权,可按另行规定处理;
(5)举报双方协商成功,举报作"撤消"处理;
(6)根据双方提供的链接、原始图片等判断,举报事实不成立,举报作"撤消"处理;
(7)根据双方提供的链接、原始图片等判断,举报事实成立、证据充分且被举报方没有撤下图片,被举报方作"公示警告"三个月处理,并且限制发布商品权限14天,删除使用他人图片的商品;
(8)被举报方少量使用他人图片的行为,删除使用他人图片的商品,作举报公示处理;
(9)被举报方在收到举报后,主动撤下图片的情况,举报作"撤销"处理;
(10)禁限售品发布处罚按《禁止及限制交易物品管理规则》的有关规定进行;
(11)根据举报和申诉判断,举报事实成立、证据充分且使用中华知识产权网提供的信息沟通渠道发布违规信息,被举报方作永久"冻结"处理;
(12)根据举报和申诉判断,举报事实成立、证据充分且使用中华知识产权网提供的信息沟通渠道发布诱导用户登陆或注册其它网站为目的的各种形式的宣传信息,被举报方作永久"冻结"处理。
(13) 根据炒作信用度规则判断,所有因炒作信用而注册的未认证用户名,都作永久"冻结"处理。处理之日起再次违反中华知识产权网信用炒作规则的,按规则删除评价,作永久"公示警告"处理。被举报方主动承认并要求删除相关评价(此类型只在举报前和举报中受理,在举报成立后不受理)等情况,删除违规评价,举报作"撤销"处理。
第七条 会员定期巡检
为了保证网站各网点正常、有序、安全运转,提升工作效率,保障客户能够更好的应用信息平台产品及相关服务,定期检查交易商的信用情况,对恶意炒作信用和信用恶化的会员进行曝光,对信用低下和存在严重欺诈作为的会员勒令退出。
第八条 隐私权保护
中华知识产权网的会员资料和全部信息属于保密范围,将尽量保障信息的安全和不受侵犯,但如果发生不可抗拒因素及用户自身原因造成的损失,如黑客入侵,服务器故障等,本站不承担相应赔偿责任;
(1)除以个人名义申请的会员以外,会员资格属于申请人所在单位所有,会员单位的会员账号管理员在离职时,应该主动与原单位负责人办理会员资料交接,并办理好会员资料及密码的修改工作,当原管理员进入新单位工作时,如果需要使用会员服务,应该以新单位名义重新申请,不得再使用原单位的账号和密码;
(2)会员不可以将账号与其他单位或其他人共享;
(3) 对于会员泄漏他人信息而给受害人带来损失的,一经查实,受害人有权向其追讨相应的损失;
(4) 当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时,本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露,本网站均得免责;
(5) 在用户提供信息准确的前提下,本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行,该等通知发出之合理期限后视为已送达收件人;
(6) 此隐私权保护条例的修改及更新权均属于中华知识产权网所有。
第九条 服务承诺
为了最大限度保护客户的利益,把客户权益同企业利益很好的统一起来,同时也为了及时反馈以便做出相应的改进措施,提供如下售后服务:
(1)询问客户使用情况和对本公司服务意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司改善及提供;
(3)告之相关的运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新增服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动;
(6)咨询服务;
(7)不定量走访客户服务;
(8) 客户可直接登陆公司网站(http://www.vip.ipchina.com)提出意见或者拨打咨询服务电话(400-000-2588 ) 公司在职人员都会第一时间给与接纳和处理。
第十条 内部数据安全保障
(1) 不得泄漏有关用户的机密信息,数据以及文件等,不得泄漏服务器客户资料如帐号,密码等信息,严禁盗用其他客户的帐号和IP地址;
(2) 建立完善的网络安全防护。利用高性能专业防火墙设备,按照多级安全结构制定严格的安全策略,过滤所有非正常的访问和网络攻击;
(3) 进行实时网络监控。在网络外部使用防火墙,在网络内部使用入侵检测系统,监控并记录所有网络资源的访问,有效抵御不同层次黑客的攻击,同时对可能的攻击和入侵及时发现、及时响应;
(4) 后台管理专用微机在一个VPN内部,不许VPN外微机访问系统后台;
(5) 设备定期巡检,保证交易系统每天24小时正常开通运转;
(6) 建立访问日志。对所有涉及信息安全的客户行为,做好系统记录。任何系统操作、网站访问及所有敏感事件,都被统一记录管理,以便在问题发生后进行技术分析和调查取证;
(7) 定期备份。应当对重要文件、数据、合同、交易系统以及其配置信息作定期备份,以便应急恢复。订立多套的备份方案,以应对紧急情况;
(8) 建立应急响应制度。对于任何系统异常,通过监控及时发现,及时进行应对措施,同时系统详细记录异常过程以便日后调查取证和追溯。应当充分估计各种突发事件的可能性,做好应急响应方案。同时,要与岗位责任制度相结合,保证应急响应方案的及时实施,将损失降到最低程度。
第十一条 网上交易风险管理办法
为有效地应对网上电子商务交易不确定性以及由此带来的风险和机会,更好的保障客户切身利益,增进本公司创造价值的能力,特制订本办法。
(1) 扫描和检测电子商务系统的内外部环境,检查系统的脆弱性和薄弱环节,及时打上补丁和追加设备,以便当风险产生时尽可能地减少损失;
(2) 对电子商务安全风险进行充分地分析,然后制定相应的规划和措施,并在其实施的每个阶段进行监控和跟踪;
(3) 根据环境的变化随时调整风险管理措施,制定完备的灾难恢复计划;
(4) 设专人负责交易商代码、交易密码及网上交易密钥的管理;
(5) 将交易代码、交易密码及网上交易密钥发放给交易商交易授权书指定的交易代表,并要求其确认;
(6) 交易商须指派专人负责对交易商代码、交易密码及网上交易密钥的管理;
(7) 交易商的交易密码或网上交易密钥一旦丢失或被盗应及时通知中华知识产权网;
(8) 公司针对不同类别风险程度制定相应的措施,风险处理以最大可能维护客户的利益为原则。若因公司自身问题所产生的风险,后果由本公司负全责,若双方都有过失,则协商解决。因不可抗力(天灾、战争等)而产生风险,本公司有权免责。
本制度由中华知识产权网负责解释,组织实施。

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